JAKARTA, SUARAINVESTOR.COM-PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menegaskan komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik,. Standar layanan Honda menjadi pedoman yang dijalankan di seluruh jaringan dealer resmi, yang kini sudah berjumlah total 114 dealer. Suasana dealer yang bersih, proses administrasi yang mudah, dan jaminan motor sampai ke tangan konsumen dalam kondisi prima merupakan bentuk nyata penerapan standar tersebut.
Untuk menjaga konsistensi, WMS menerapkan Networwk Operational Standard (NOS) yang terdiri dari tiga pilar utama: Premises, People, dan Process. Premises memastikan dealer nyaman, People menekankan kompetensi FLP (Front Line People), dan Process menjamin prosedur yang mudah serta transparan. “Konsumen akan selalu mendapat pengalaman positif dalam setiap pemenuhan akan kebutuhan sepeda motor Honda,” ujar Head of Customer Care Department PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah, Kamis (18/9/2025/).
Penerapan standar ini diawasi secara berkala melalui evaluasi di 114 dealer resmi sepeda motor Honda area Jakarta – Tangerang. Setiap dealer mendapatkan penilaian terukur agar mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanannya. Sistem pengawasan tersebut menjadi dasar perbaikan berkelanjutan.
Momentum konsistensi layanan semakin diperkuat melalui program Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2025 – Satukan Hati, Satukan Semangat. Program ini merupakan bentuk apresiasi kepada konsumen setia sekaligus langkah memperkuat brand sepeda motor Honda di mata publik.
Perayaan HARPELNAS 2025 diwarnai dengan kebersamaan konsumen. Berbagai testimoni yang disampaikan konsumen membuktikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan oleh dealer/AHASS, sekaligus menunjukkan adanya kedekatan emosional dengan brand sepeda motor Honda.“Kami ingin memberikan bukti nyata bahwa pelayanan di jaringan dealer sepeda motor Honda, khususnya Jakarta – Tangerang, dijalankan dengan konsistensi tinggi. Evaluasi rutin membuat kami terus belajar agar layanan tetap terjaga dan konsumen merasa puas,” tambah Siti Mulyanah.
Penerapan NOS konsisten, WMS optimistis jaringan dealer sepeda motor Honda dapat menjadi role model di industri otomotif. Dealer/AHASS yang bersih, FLP yang ramah, proses pelayanan yang mudah, serta kedekatan emosional melalui program seperti HARPELNAS menjadi bukti nyata bahwa konsumen Honda mendapatkan pengalaman yang terpercaya.***
Penulis : A Rohman
Editor : Budiana
