JAKARTA, SUARAINVESTOR.COM– FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp, merupakan perusahaan transportasi ekspres terbesar di dunia berupaya meningkatkan layanan untuk pelanggan e-commerce lewat pemberitahuan pengiriman dan tersedia di WhatsApp. Integrasi salah satu aplikasi pesan instan terpopuler di dunia ke dalam solusi e-commerce FedEx® Delivery Manager International (FDMi) diluncurkan di sembilan pasar di kawasan Asia Pasifik, Timur Tengah, dan Afrika (AMEA) – Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura dan Uni Emirat Arab (UEA).
Salil Chari, Senior Vice President, Marketing and Customer Experience, AMEA menjelaskan, FDMi adalah solusi pengiriman e-commerce interaktif yang menyediakan opsi dan peringatan pengiriman yang dapat disesuaikan. E-tailer yang menggunakan solusi ini dapat menawarkan kepada pelanggan mereka opsi untuk memilih waktu dan lokasi pengiriman serta memberi fleksibilitas ekstra tanpa biaya tambahan. “Mengintegrasikan platform sosial pilihan seperti WhatsApp ke dalam solusi digital kami memberikan dorongan lebih guna memberikan kenyamanan kepada pelanggan e-commerce kami,” kata Salil Chari, Rabu (26/10/2022).
Sementara itu, Managing Director FedEx Indonesia, Garrick Thompson mengutarakan penerima yang mengharapkan pengiriman masuk akan menerima notifikasi dari FedEx melalui WhatsApp saat pengiriman diambil. FedEx menggunakan akun bisnis WhatsApp terverifikasi META yang membantu mengurangi risiko penipuan yang dilakukan di WhatsApp dengan menggunakan merek FedEx. “FedEx Delivery Manager, akan memberikan pelanggan cara yang sederhana dan hemat biaya untuk menyesuaikan opsi pengiriman dan pemberitahuan,” kata Garrick Thompson, Managing Director FedEx Indonesia.
Sebagai Informasi, Integrasi WhatsApp ke FDMi adalah solusi yang menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat dalam ekosistem e-commerce. Di pasar online yang semakin kompetitif, FDMi membantu e-tailer, khususnya UKM, memberikan penawaran layanan yang berbeda. ***
Penulis : A Rohman
Editor : Chandra
