JAKARTA, SUARAINVESTOR.COM–Bukan hal mudah untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan konsumen sepeda motor. Karena itu, demi menjaga seluruh jaringan Dealer dan Bengkel resmi Honda di Jakarta Tangerang, maka ada penerapan Standar Layanan dan Relationship Management terbaik untuk kepuasan konsumen setia Honda.
Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT. Wahana Makmur Sejati memberi apresiasi inggi terhadap jaringan resmi Dealer dan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang telah senantiasa berkomitmen untuk wujudkan kepuasan pelanggan selama ini. “Kami sangat menghargai rekan–rekan Dealer dan AHASS yang pantang menyerah dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen walaupun di masa pandemi seperti saat ini,” jelas Head of Customer Care Wahana, Siti Mulyanah kepada suarainvestor.com di Jakarta, Selasa (8/3/2022).
Lebih jauh kata Mulia-sapaan akrabnya, point penilaian dari Reward ini, berjalan dari Januari hingga Desember 2021. Penilaian dilakukan dengan melihat konsistensi baik di Network Operasional Standard (NOS) atau Customer Relationship Management (CRM), melalui indikator penilaian dari kedua kategori tersebut.
Dari hasil penilaian periode tahun 2021, maka Main Dealer PT Wahana Makmur Sejati berikan Reward The Best NOS Big Wing dan Wing dealer 2021 kepada Dealer Mitra Gemilang priok, The Best NOS Reg H123 dealer 2021 diberikan kepada Dealer Mitra Sejati Jaya, dan The best NOS Reg H23 diberikan kepada AHASS Gondrong. Sedangkan kategori The Best CRM diberikan kepada Dealer Wahana Gunung Sahari. ***
Penulis : A Rohman
Editor : Chandra
